标准服务

轻松享受强大的IT技术支持

宏科信石的标准服务包是将IT服务划分为一个个服务单元，当您购买了我们的服务包之后，就可以充分使用服务单元来解决您系统的任何问题．而且您只需对实际发生服务的时间进行付费，不包括路途时间；本年度未用完的服务单元在后面的两年里仍然有效。
　　宏科信石的标准服务包提供了电话支持和现服务场两种方式。您可以根据您的具体情况选择标准服务（现场服务：响应时间4小时）或快速响应服务（现场服务：响应时间2小时）两种方案，不管您选择哪种方案，您都能得到我们快捷专业的服务，快速解决问题！

热线服务（HOL）

您只需打一个电话，就能接通HUGY的热线服务台，在那儿，我们IT专家就会在电话里指导您一步一步地把问题解决。

现场服务（HOS）

通过电话解决不了的问题，将会及时被转到我们的现场支持工程师那儿，由他们到现场为您解决。

标准服务包的特点

♦只有HUGY的工程师上门是才收取费用，费用从开始解决问题开始计算。
♦我们的基本服务包为用户提供5*8免费的电话技术支持和7*24的邮件技术支持，通过热线电话，我们
IT专家就会在电话里指导您一步一步的把问题解决。
♦我们的现场支持工程师将提供二种上门服务：标准服务包(现场服务：响应时间4小时)或快速响应服务包(现场服务：响应时间2小时)；
♦客户购买基本服务包之后，可以获得宏科信石全方位的专业IT技术支持，包括系统的安装、维护、升级、排错等各个方面。
♦工程师可以通过远程访问终端工具对您的系统进行诊断和排错，解决您的IT问题
♦根据您的需要为您提供专业IT建议和咨询。