IT外包服务,桌面与网络支持,项目外包,紧急响应

　　1、HUGY服务商务流程
　　 ◆ 详细分析客户提出服务需求
　　 ◆ 提交详细的系统维护方案和可行的维护实施计划
　　 ◆ 签订系统维护合同
　　 ◆ 系统工程师常驻客户现场进行全面专业的系统维护和管理
　　 ◆ 客户意见反馈和服务质量控制管理
　　 ◆ 服务质量的升级，满足客户更高的服务需求

　　2、HUGY服务解决方案—一站式服务模式
　　

　　3、HUGY服务特点
　　 ◆ 基于IT服务管理模式(ITIL)的业界先进的管理方法论 HUGY将按照ITIL管理模式通过业务-IT相结合、服务内容定位和管理、服务的实施和开展以及服务运作的管理四个方面将企业业务和IT服务密切的结合起来。HUGY根据企业的业务需求制定出相应的IT策略并将IT策略转换为具体的IT服务计划和定义出服务级别。服务的建立和实施将IT策略贯穿始终，使IT最大程度的满足业务的需要。
　　 ◆ 严格遵循MOF的IT系统运营标准规范 HUGY将按照Microsoft MOF 中IT运营管理标准进行管理，管理标准包括系统变更管理、配置管理、问题管理、服务升级管理、客户关系管理等；
　　 ◆ 技术，流程和人员三者平衡的服务框架

1. 先进的技术。HUGY将利用业界领先的技术和工具为你提供全面的管理服务。
2. 主动严谨的管理流程。HUGY的管理服务贯彻以“预防为主”的方针。主动的管理流程将风险降到最低，服务级别的管理将确保服务的高质量。
3. 经验丰富的专业技术人员。业界权威的技术认证(Microsoft 、Cisco etc.)以保证技术人员的专业水平。HUGY多年IT管理业的经验和的众多的支持体系将对服务提供强大的技术保证

　　 ◆ 集中式管理 HUGY将对你提供集中式的管理，从而提高问题的响应和解决速度，提高管理效率，更可以充分获得HUGY丰富经验及服务体系的支持。
　　 ◆ 量化的服务级别管理服务质量（SLA） HUGY将和你一起确定双方同意的服务级别（SLA），HUGY将按照该SLA将作为服务质量管理的依据，确保你能获得量化服务级别的IT服务，从而使得IT服务的管理变得最有效。

　　4、HUGY服务方式
选择HUGY专业服务的合同用户可以通过技术服务热线电话、电子邮件向HUGY服务管理中心提出服务请求，HUGY的服务工程师将按照您的请求向您提供专业的技术支持。 服务方式主要包括：
　　 ◆ 5*8 / 7*24热线电话支持咨询
　　 ◆ 7*24 邮件技术支持
　　 ◆ 根据用户要求提供5*8 / 5*12/ 7*24现场支持 　
　　 ◆ 提供7*24远程诊断和管理
　　 ◆ 5*8/7*24的紧急事故处理
　　 ◆ 5*8/ 5*12 / 7*24工程师外派